Nos domaines de compétences, centre d'appels :

En terme de gestion des appels, entrant ou sortant, nous utilisons le centre d’appel pluri-media (Hermes Pro de Vocalcom) équipé avec couplage téléphonique-informatique (CTI) , afin de répondre plus efficacement à vos attentes :

• Prise de rendez-vous
• Réception d’appels
• Gestion d’agenda
• Prise de commandes
• Télé-secrét ariat
• Promotion et prospection
• Mise à jour de fichiers
• Enquêtes et vente par téléphone
• Standard téléphonique

Nos moyens techniques

• Réseaux locaux Ethernet 100Mb PC
• Serveurs  un serveur Hermes pro et un sql serveur
• Logiciels de système de gestion de bases de données (Access, sql serveur et visual Dbase)
• Centre d’appels pluri-média (Hermes pro de vocalcom) équipés avec couplage téléphonie informatique
• PC DELL dernière génération
• Média center de Vocalcom avec possibilité d'envoi automatisé de fax, Email, Courrier et SMS
• Réception d’appels avec le serveur vocal interactif (SVI)
• Fonction de contrôle des entretiens téléphoniques et d’analyses statistiques.
• Écoutes à distance ou sur site.