Centre d'appels

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Le sens du contact

Un centre d’appels à taille humaine, basé en France

Notre force est pour vous notre expérience

Un allier certain qui saura faire le lien et adapter vos besoins, vos contraintes à ceux du terrain.

Gestion des appels entrant ou sortant

  • PRISE DE RENDEZ-VOUS
  • RÉCEPTION D’APPELS
  • GESTION D’AGENDAS
  • PRISE DE COMMANDES
  • TÉLÉ-SECRÉTARIAT
  • PROMOTION ET PROSPECTION
  • MISE À JOUR DE FICHIERS
  • ENQUÊTES ET VENTE PAR TÉLÉPHONE
  • STANDARD TÉLÉPHONIQUE

Nos moyens techniques

  • CENTRE D’APPELS PLURI-MÉDIA, HERMES PRO DE VOCALCOM, ÉQUIPÉS AVEC COUPLAGE TÉLÉPHONIE INFORMATIQUE
  • POSSIBILITÉ D’ENVOI AUTOMATISÉ DE FAX, EMAIL, COURRIER ET SMS
  • SERVEURS HERMES PRO
  • SYSTÈME DE GESTION DE BASES DE DONNÉES
  • RÉCEPTION D’APPELS AVEC LE SERVEUR VOCAL INTERACTIF (SVI)
  • ENREGISTREMENT ET CONTRÔLE DES ENTRETIENS TÉLÉPHONIQUES ET D’ANALYSES STATISTIQUES
  • ÉCOUTES À DISTANCE OU SUR SITE

CALL-CENTER SPÉCIALISÉ DANS LES MISSIONS DE TÉLÉMARKETING, PHONING & TÉLÉ-SECRÉTARIAT